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标题: 速达100H预订管理教程：宾客预定 [打印本页]

作者: 教育家 时间: 2012-12-27 08:52
标题: 速达100H预订管理教程：宾客预定
本帖最后由教育家于 2012-12-27 08:53 编辑

速达100H预订管理的宾客预定怎么操作？

课程目的

　　掌握软件操作中宾客预定的实际操作。

课程价值

　　通过本课程的学习，可充分了解宾客预定的基本概念，掌握速达软件中宾客预定单的实际操作。轻松使用速达软件。

宾客预订

　　宾客预订是服务行业日常发生较多的一项业务，通常顾客不需要亲自前往，只须通过电话即可预订相应的服务，本系统也只需要通过记录顾客的姓名、电话、预订时间、预订房间（包间、桌位、手牌、技师）就可以完成预订。

操作指南

1.当顾客为会员时，应选择会员编号，系统将自动带入会员姓名、电话；如果是非会员则需手工输入姓名、电话；
2.预抵时间、预留开始时间、预留结束时间必须是未来的时间，且预留开始时间要大于预抵时间，预留结束时间大于预留开始时间；
3.预留开始时间与预留结束时间表示宾客预留的一个时间段。比如：酒店如果预留开始时间为2010-11-12，预留结束时间为2010-11-14.表示宾客预留了两天；针对于不同的行业，则预留时间单位可能是小时，也可能是分钟（根据系统的不同，这些选项略有差别）；
4.到预达时间是否取消：此选项勾选后，到了最后预达时间系统会取消预定；
5.在姓名、电话、预留开始时间、预留结束时间等信息输入之后，才可以选择下面的项目预定与技师预定，其中：项目资料根据系统的不同可变换为预定餐台、包间、手牌、房间等，技师资料来源于员工属性为“技师”的员工资料；
6.增加项目、技师或其它项目时，可以点窗口中的下拉列表选择相关项目、技师数据，系统自动代出相关信息；
7.在项目预定窗口点击鼠标右键，可以弹出浮动菜单，其中提供了增加、删除功能：
●新增明细：在当前窗口当前光标位置处增加一条新的记录；
●删除明细：删除当前窗口当前光标位置的记录。
8.宾客历史预定信息中的状态可以为预定中、自动取消、来电取消、已预定。其中来电取消须手动取消。
●预定中：预定的第一个状态；
●自动取消：到达预达时间，自动取消当前预定；
●来电取消：宾客打电话来取消预定；
●已预定：已开单消费，是预定的最后一个状态。
9.预订管理：此模块主要用于查询宾客的预订情况。
●系统支持按照电话号码或姓名来查找预订单，也可以按照预订时间查找预订情况；
●在查询结果中，点击鼠标右键，打开浮动菜单，其中除提供查找功能外，还提供了修改、取消预订、预订开单功能。

速达100H预订管理教程：宾客预定==视频教程：http://www.5cedu.cn/plus/view-505-1.html

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