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标题: 电子商务网站如何进行会员管理分析 [打印本页]

作者: 信息科技 时间: 2013-3-9 10:48
标题: 电子商务网站如何进行会员管理分析
用户在电子商务网站上有了购买行为，电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在自己的数据库里面，有了这些信息数据，我们可以基于网站的运营数据对他们的交易行为进行分析，以估计每位用户的价值，及针对每位用户的扩展营销的可能性。

　　对于评价指标的选择这里遵循3个原则：

　　指标可量化：没办法，要做定量分析，这个是最基本的前提；
　　尽可能全面：根据底层数据选择尽可能多的可以获取的指标，这样能够从多角度进行分析和评价；
　　线性独立：即指标间尽量保持不相关。比如如果选择用户的购买次数和总消费额，那么一定是购买次数越多的用户总消费额越高，也就是导致了评价维度上的重合，而选择购买次数和平均每次交易额可以避免这种相关性产生的弊端。

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　　根据以上几个原则选取了以下几个指标(同样根据网站的特征选取合适的统计时间段)：

　　最近购买时间：用户最近一次购买距当前的天数；
　　购买频率：用户在这段时间内购买的次数；
　　平均每次交易额：用户在这段时间内的消费总额/购买的次数；
　　单次最高交易额：用户在这段时间内购买的单词最高支付金额；
　　购买商品种类：用户在这段时间内购买的商品种类或商品大类。

作者: 信息科技 时间: 2013-5-14 10:17
这三原则，专业啊。

作者: 好xiang 时间: 2013-5-16 10:28
很不错，做好会员管理。

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