专卖店经营迫切需要从“打理”转向“管理”

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    “打理”是“专卖+散户”的粗化阶段，而不是专注门店管理的提升阶段，决策通常是老板自上而下的单向行为，职业经理人很难得到真正授权。打理中最糟糕的生意行为是杂销，市场问题出来后，头疼医头，脚痛医脚。

    而作为终端经销商，打理只能算是简单的夫妻店生意行为，而不是店长负责制的细化经营行为。门店生意不好，就简单定性为员工没有责任心、缺乏协作力，如此之下，门店经营必定走偏。

    “打理”的诸多不良表现，对门店的良性发展是极大的阻碍。

    1、管人通过骂、催、辱

    今年6月17日，某经销商C的门店卖了20多双鞋，其隔壁品牌门店却“吃了鸭蛋”，该店老板娘将两名员工骂了个狗血淋头，员工们当场就哭了。殊不知，这位老板娘的行为就是典型的打理管店行为。遇到问题，她不是寻原因找对策，而是辱骂，这是留不住员工的。

    2、老板的底线是老婆或老公

    A、老板的底线是老婆：那些事业做得不大不小的经销商们，团队的核心成员通常是“老板+老板娘”。老板娘管钱管账，为了生意省吃俭用，店铺利益均由其控制，老板娘就是老板用人的底线，谁不尊重老板娘，也就意味着其在此工作的日子不长了。而此种打理模式下，迫于老板娘的“权威”，店员发挥潜力的空间就相当有限。

    B、老板的底线是老公：老公(也即老板)永远是员工的目标。如果老板事无巨细，甚至跟店员一样参与卖货，员工就会觉得老板也不过如此，就不会努力提升自己想办法出业绩;而当老板有一定格局时，员工就会通过学习来向这个高度迈进。所以，老板跟员工既要保持距离又要不失亲近，距离就是老板要让自己的创新成为员工的目标，亲近就是通过人性化的元素使员工死心塌地地跟着你走。老板要把握市场变化的脉象，并为自己所用，让员工跟着成长。

    3、打理是制人而非留人

    打理型的团队，员工饿不死，零售事业也长不大，打来理去，员工被当作小工，流失率很大。如此一来，店长和导购员如何才有激情去开展艰难的门店业绩冲剌工作?

    打理型的团队还极易产生个人英雄主义，无组织纪律，唯老板意志是从，形成小圈子共同制上，这里的“上”不是老板，而是店长。老板也经常按血缘关系、籍贯和合作时间长短“用人”，对于某些老员工跳出流程做事，也只是睁一只眼闭一只眼。这种无视规律的背时运作，经营问题与风险必定紧随而来。

    良性打理最优秀的表现是“打拼”。创业之初，经销商们起早摸黑，勤、快、省，敢为同行先，终于积累了一笔来之不易的财富。然而，在滚大财富的游戏中，成也“打理”，败也“打理”。当今仍靠打理赚钱的经销商们必定落伍！迫切需要从“打理”转向“管理”。管理下的营销重在“营”，“营”就是大本营，靠的是团队协作力。专卖店的经营靠管理、靠思路、靠可行性流程及人性化制度等来达成，在此过程中，需要的仔细、协作和执行的团队。

好xiang

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其实打理也不见得是这意思