请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
设为首页收藏本站

速达软件论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 1047|回复: 2

ERP选型主线三:围绕服务中心选购ERP

[复制链接]

109

主题

5

好友

1369

积分

金牌会员

Rank: 6Rank: 6

发表于 2012-10-16 09:33:15 |显示全部楼层
  围绕服务中心选购ERP

  一个中大型ERP建设项目动辄几十、上百万元,建设周期少则一年半载,多则3、4年,因此ERP商服务品质、能力关系到今后整个项目能否顺利推进、长期运行,甚至决定成败。据统计,企业选购ERP或管理软件的重要考虑因素,依序是1.产品2.价格3.服务4.公司,服务之重要可见一斑。中小企业由于自身IT技术实力薄弱,因此CIO必须对软件实施和技术支持服务尤其关注。

  服务其实贯穿ERP产品思想、产品设计、研发、销售、维护、升级等全过程,没有至善的服务,就没有高质量的产品。一家经营绩效良好、经验丰富的ERP商,只有拥有完善的售后服务机制,才能提供满足各种及各地需求的服务。因此,CIO必须将ERP商是否拥有完善的售后服务机制,可否提供满足各种及各地需求的服务,与“选公司”、“比产品”一样,列为重要的评估项目。ERP流程复杂实施难度很大,如果CIO所选择的ERP商拥有广大满意的客户群,大量成功案例客户,这就是其产品及服务被广为接受的象征,这样,CIO选择这家ERP商就会有充分保障。

  但是现在几乎每家ERP厂商都号称有一套标准完整的实施服务流程,但这些流程能基于多少成功案例的积累,其科学性如何?它的执行是否严格贯彻到了每一个项目和每一位顾问中,靠什么去支撑?实施流程同其他的相关服务措施是否构成了有机的统一体系,怎样不断优化?等等,这需要企业CIO们去严格把关,主要要从培训、团队构建、实施指导、网络支持服务、项目管理、二次开发、租赁、业务系统支持服务、资源外包服务等方面综合评估、考核、择取。

  目前国外ERP商大都建立了严密完整的服务体系,从售前到人员教育、软件实施及客户化、二次开发都有相应的人员支持,互相衔接。人员一般都是有经验的资深顾问与工程师。相比而言,国内ERP商的服务能力体系较洋品牌相对弱些,但由于国内软件商扎根于“本土化”,往往服务理念、内容更切合国内企业。

  因此在正式选型之前,每个CIO应对自身的需求有个充分的了解,即评估一下自身的实施基础,再确定出选择的方向,是大型系统还是中小型系统?是国外产品还是国内产品,哪种服务更对口、适宜?等等,才会对“症”下“药”达到目标。


回复

使用道具 举报

109

主题

5

好友

1369

积分

金牌会员

Rank: 6Rank: 6

发表于 2012-10-16 09:34:52 |显示全部楼层
本帖最后由 快乐与成功 于 2012-10-16 09:35 编辑

ERP选择三大主线,以上三帖。这篇文章个人觉得写得挺好的。相关帖子请关注我啦。嘿嘿
最后,转载总结。


  总之,CIO在ERP产品选型中应重点考察以下四方面:首先是品牌,品牌的知名度及美誉度一定程度上反映了ERP商的历史、资金、规模、团队和信誉的水平;其次是产品技术力,这是企业进行软件选型的第二个步骤,考察内容包括软件行业化程度的高低,产品技术的先进性,功能可否满足需求,系统是否稳定以及有无完善的实施和服务体系等。其三,是核实软件厂商的成功案例;其四,就是价格谈判了。

  “乱花渐欲迷人眼,博采众长莫迟疑”。希望广大企业CIO们能在纷繁复杂的ERP选购过程中,排除干扰,博采众长,量体裁衣,找到合身合体、与企业融会贯通、促进企业发展壮大的ERP软件。
回复

使用道具 举报

无效楼层,该帖已经被删除
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

Archiver|手机版|速达软件技术(广州)有限公司    

GMT+8, 2020-12-4 13:40 , Processed in 0.206522 second(s), 31 queries .

Powered by Discuz! X2.5

© 2001-2012 Comsenz Inc.

回顶部