用户不信任协同办公软件销售

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发表于 2012-10-16 08:59:30 |只看该作者 |倒序浏览

有很多用户中的协同办公软件负责人表示，他们对协同办公软件厂商的销售人员充满了不信任感。这种不信任的直接原因是，销售人员的专业性远远不够。和用户的选型负责人相比，两者的水平不在一个层次上。这种不专业表现在两方面：

第一，大多数协同办公软件厂商的销售人员在价格方面不坦诚。很多销售人员为了追求项目的高金额，大量采用一些一看就明、甚至破绽百出的“营销技巧和营销手段”。例如，报价报的非常高，而后再说要通过上一级领导申请折扣，而后一次一次申请折扣，直到厂商总经理批准一个最低折扣;又如，很多销售报价没有一套统一的体系，经常可以发现很多不一致的明细价格。这些玩价格的小把戏，用户对此非常反感。并且，这让用户感受到协同软件厂商的价格没有底线，总有一种不踏实、被欺骗的感觉。

第二，对产品和整体行业情况了解太浅。很多用户所接触的协同办公软件销售，都是新手。这些新入职的销售人员，对自己公司的整体情况，甚至产品情况，都没有很深入的了解。同时，他们协同办公软件整体市场的情况也不了解，很难和用户的选型负责人展开深入交流与沟通。这也使用户对这些销售无法产生信任感。

正是这种对销售人员的不信任感，导致现有的协同办公软件厂商的形象大打折扣，导致他们的市场份额无法迅速扩大、利润无法进一步提升。提升销售人员的专业水平，是摆在协同办公软件厂商面前的关键问题。