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ERP企业管理软件速达online远程客户端登录常见问题

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发表于 2016-3-28 14:09:04 |显示全部楼层
一、

问题1:速达软件Online客户端登录服务器时,输入卡号密码,点击【确定】按钮,出现以下错误提示“登录失败,请检查网络是否连通,并检查卡号和密码是否输入正确,保证此卡号没有被其他人注册过”?

原因分析:速达服务器没有注册,网络问题都会出现这个错误提示。

解决方法:

1、如果服务器没有注册,服务器端安装完毕之后,要先注册,成功注册之后,远程客户端才能成功登录服务器;

2、检查网络是否正常,能否正常连上互联网;

3、检查站点卡号输入是否正确;

4、检查服务器是否安装有防火墙,如果有,先把防火墙安全级别调低,开放3001\5001和1433端口;

5、客户服务器端是否连接有路由器,如果有,做好端口映射,把3001\5001和1433端口映射到服务器的IP地址。

问题2:速达软件远程online客户端登录时提示:“登录失败,您的序列号和卡号不匹配,请确认后再重新登录”?

原因分析:

1、该站点卡号登录过其他序列号的服务器,一个站点卡号只能登录一台服务器(注:速达Online远程端有两种登录模式:一种是因定模式,固定模式是指,一旦该卡号密码在某台机器上注册使用后,该客户端帐号与所使用的计算机硬件进行绑定,该帐号无法在其他计算机上使用;另一种是移动模式,移动模式必须确保在使用的机器上插上Online客户端身份认证的硬件设备,即sd-pass,注册成功后,用户可以携带sd-pass在任何一台机器上进行安全验证使用);

2、服务器或者客户端重装过操作系统,导致验证信息出错。

解决方法:把速达软件升级到最新版本,即可解决该问题。

二、
问题1速达软件远程客户端登录时,输入卡号密码,点击确定,出现:“该站点卡号已经过期”?

原因分析:

1、该站点卡号已经过期,请客户与公司或者办事处联系。

2、确认该卡号是不是确实已经过期,如果已经过期即重新购买online站点卡号(注:online站点卡号有正式卡号和试用卡号,正式卡号使用期为一年,试用卡号使用期为三个月)。


问题2:速达软件远程Online客户端登录时,提示:“服务器登录失败,程序重启后请重新设置。”

问题分析:主要原因,连接了路由器,没有做端口映射,或者映射没做成功。

解决方法:

1、检查服务器端是否已经启动;

2、分析服务器网络环境,检查是否通过路由器上网,如果通过路由器上网,就必须先做端品映射;

3、检查服务器地址输入是否正确。

A、远程Online客户端登录时,服务器地址一项,如果填写的是速达域名,那启用动态域名必须打上钩;

B、远程Online客户端登录时,服务器地址一项,如果填写的是IP地址,那启用动态域名不用打钩;

C、远程Online客户端登录时,服务器地址一项,如果填写的是花生壳域名,那启用动态域名不用打钩。


问题3:速达光耀500Pro Online远程客户端登录提示:“获取Online客户端通讯保护密码失败,请在服务器程序中执行文件刷新”?

解决方法:启动应用服务器,有个刷新按钮,刷新几次。


问题4:客户在登录速达软件Online客户端时,输入卡号密码,点击确定,提示:“无此卡号”。

原因分析:客户输错卡号密码,让客户确认后重新登录。


问题5:登录速达软件Online客户端时提示:“解析动态域名出错,错误原因:网络错误或域名不存在”?

原因分析:

1、客户输入的域名错误;

2、网络延迟,没有实时更新动态IP;

解决方法:

1、确认用户是否已经成功申请的域名,输入是否正确;

2、让客户尝试使用IP地址登录;

3、使用花生壳域名。

三、
问题1:速达软件 Online客户端登录时出现提示:“登录失败,标识码错误,你不能在这台计算机使用”?

原因分析:速达软件Online客户端更换了机器硬件,或者该站点卡号登录过其他序列号的服务器,如果是因定模式的Online远程客户端,一个站点卡号只能在一台机器上使用,也只能登录一台服务器(注:Online远程端有两种登录模式:一种是因定模式,固定模式是指,一旦该卡号密码在某台机器上注册使用后,该客户端帐号与所使用的计算机硬件进行绑定,该帐号无法在其他计算机上使用;另一种是移动模式,移动模式必须确保在使用的机器上插上Online客户端身份认证的硬件设备,即sd-pass,注册成功后,用户可以携带sd-pass在任一台机器上进行安全验证使用)。

问题2:速达软件Online客户端连接之后,出现提示“客户端由于某些意外而中断了与服务器的连接,在使用系统的其他功能之前,你必须与服务器取得连接,单击<确定>将尝试与服务器连接,单击<取消>系统将退出”?

原因分析:速达软件Online远程客户端连接成功之后,三分钟没有对软件进行操作,就会自动弹出“重新连接数据库对话框”,是属正常现象,是出于数据安全性方面的考虑,只要点击“确定”,重新连接服务器即可。

问题3:速达软件远程Online客户端登录时提示“网络错误!错误ID:7  说明:服务器返回SOAP错误。请检查您的网络并重新申请”?

问题分析:客户网络不稳定,退出,稍后重新登录即可。

问题4:速达软件远程客户端登录时,提示“登录失败,请重新进行登录!”

问题分析:用户网络不稳定,请退出,稍后再进行登录。

问题5:速达光耀300PRO远程POS端连接时,出现提示“网络错误!错误ID:5  说明:消息发送失败。请检查您的网络并中心申请”?

解决方法:速达网站下载“速达光耀300PRO远程POS前台V8.52产品更新”,打旧补丁即可解决问题。

四、
问题1:启动速达荣耀远程POS前台,出现“版本升级,请重新运行POS系统”的提示

解决方法:重新启动,再重新登录即可。

问题2:速达光耀500 pro Online远程客户端登录时,提示“获取通信信道密码错误”或者“Online端密码保护失败......”?

解决方法:重装速达光耀服务器后,重新再注册一次。

问题3:打开速达荣耀远程客户端登录时,提示“服务器未注册,请重新启动服务器进行注册”?

解决方法:原因是因为服务器没有注册,需要把服务器安装完后再注册,Online远程客户端才能正常登录(注:300 pro或者500 pro Online重新注册时,建议用户重新在线申请。)

问题4:速达星耀Online远程客户端用域名登录服务器时,提示“解析动态域名出错,网络错误,或不存在的域名”?

解决方法:用telnet去测试端口是否可以连接成功,如果可以连接成功,就用公网IP地址进行登录,或者使用花生壳域名进行登录。





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