报业对实施ERP信息化管理的抉择

教育家

    回顾ERP的发展历史，我们发现它的发展是紧紧围绕生产制造类企业的，也就是说一开始提出这一概念或叫思想就是因为企业的供应、库存、生产、销售等环节出现了不易协调的管理状况。当然，除了传统的制造业外，在金融业、邮电与通信业、能源（电力、石油与天然气、煤炭业等）、商业与零售业、外贸行业、咨询服务业、甚至于医疗保健业和宾馆酒店等行业都有ERP成功的案例。
    在报业，国外的、国内的软件提供商，他们为报社提供了部分系统的解决方案，也有数家报社进行了实施，也取得了一定的成效，但还没有一家报社全面实施ERP项目。
    我们想这和报业的特殊情况及我们的思想认识有很大关系。
    首先是报社的采编系统和经营管理是界限很分明的两大部分。大家知道采编系统和报社的广告、发行、生产等方面不是一个简单的链式关系，而是一个复杂的网状关系，而且在这个网状结构上，各个点之间的关系又是错综多变的，可以说很难建立一个数学模型来演示其之间的关系，这就使采编信息资源很难统一到目前的ERP系统上来。同理，对于发行和广告这两大报业的支柱产业而言，它们之间的关联度虽然很高，但也很难确切地描绘这种对应关系，它们之间的关系是不确定的，是随时变化的，是和市场需求、国家政策、行业环境、产品季节，甚至和某一策划活动等多种复杂不确定因素相关，这就使ERP这一基于数学模型、函数依存，并依靠计算机信息技术的管理系统有些心有余而力不足。总的来说，报社的业务和那些无论是流程化生产还是离散型生产的企业相比，规律少，变化多，所以在ERP的整体应用上就要复杂得多。
    其次是管理的理念问题。ERP系统体现的是一种现代企业的管理思想和管理哲学，是涉及技术和管理两方面因素的极其复杂的系统工程，是对企业物流、资金流、信息流进行一体化的管理。仅仅投资购买了软硬件设备，而没有将这些先进理念通过信息系统的实施贯彻到报社的经营之中是无法真正实现信息化系统的价值的。这是一项典型的“一把手”工程，需要领导从根本上全力支持，从自己就要解放思想，接受新鲜的管理理念。对于普通员工而言，更需要更改过去的很多东西，如工作习惯、数据的标准化、规范化、对业务流程的梳理和改造落后的流程等等。这些都会给实施ERP带来巨大的困难。
    第三，实施的风险。风险和机遇历来是机会同等的。如果说上面所述会造成ERP实施上的风险，那么则是一种技术层面的风险，或叫“实风险”，这种风险不是人为故意造成的，而是因为系统模块设计和管理理念统筹上的问题，是设计者想尽量避免的。另一种风险是认识上的误区。这种风险则是因为在思想上认识不深刻、不到位，患得患失造成的。
    第四，实施的步骤。在目前我们全面实行ERP还不太可能的情况下，我们应当采取分步实施，循序渐进的方式。我们既不能停止不前，也不能一步到位。我们既然认为ERP是一种先进的管理思想，而且会给我们带来发展，我们就应该欢迎它，而不是因为它的复杂程度高、实施难度大而叶公好龙。
    ERP作为一种先进的管理思想和手段，它所改变的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个组织动作，而是从思想上去剔除管理者的旧观念，注入新观念。从这个意义上讲，不管是国外的ERP产品还是本土的ERP产品，关键看其管理思想是否新颖又实用，并且不脱离现实。

教育家

补充三种需要杜绝的认识：

    1、ERP不适应中国的国情。对一种新的管理思想的理解不能单凭国界来取舍，ERP在西方经济发达的国家经过近半个世纪的不断实践、总结发展起来，目前仍在西方的许多企业中被使用，事实证明它确实是一种先进的管理思想，能够给企业带来一定的经济效益。

    2、ERP是医治企业的良方妙药。实施ERP是一个高投入、高风险的项目，运用不当或选择有误就很可能失败。因此，我们在做决策时一定要认真分析，对症下药，选择真正适合自己的软件。

    3、中国报业还没有发展到使用ERP的阶段。国内各家报社因为所处环境不同，没有与ERP完全适合的应用基础，因此我们完全没有必要用ERP的标准来衡量企业管理水平，更不应该用消极的态度等待所谓的“使用ERP的阶段”，而应该积极地研究、分析、创造条件，发展有中国特色的报业ERP管理模式。