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全球金融危机之后,零售行业竞争日趋激烈,销售毛利从早期的30%多降低到只有不到10%。虽然连锁店越开越多、销售金额越来越大,但企业的利润却不如前几年好了。激烈的市场竞争之下,眼看着对手纷纷采取大鱼吃小鱼的扩张策略,不断兼并和收购各地行业内的中小公司,有些企业老板也不得不采取相同的扩张模式,以免被日益壮大的竞争对手超越。随着连锁组织的日趋庞大,对信息系统的要求也越来越高,近几年来,每年新收购和新加盟进入的门店都以30%的速度增长。不仅信息系统的数据量日趋庞大,并发使用的人数也不断上升,企业对系统数据的实时性依赖,以及业务模式和管理模式的不断调整和创新,都对原有信息系统的效率提出了更高的要求。尤其是在企业快速发展和低利润业务模式的条件下,企业管理系统如何实现低成本、高效率的实施和应用成为信息系统必须面对的问题。
一直以来,由于ERP管理软件的复杂性,对相关使用人员的素质要求较高,特别是实施阶段的操作培训需要一个相当长的熟悉过程。可是零售企业的从业人员流动性很大,有时候刚做完系统培训,受训过的员工就离职了。尤其是一些新近兼并过来的企业,不同企业之间的文化差异造成员工的流失率相当高;其次,随着市场竞争的加剧,业务和管理人员对信息系统尤其是业务、财务等相关数据的依赖性越来越高,有时候不仅仅是在办公室里需要及时了解到相关系统数据和信息,既使在出差的火车上、地铁里,甚至飞机上,业务信息都需要随时随地触手可及。这样就给以桌面电脑和传统互联网为应用模式的系统带来了很大的挑战;最后,就是成本的问题,虽然电脑等硬件的价格越来越低,但每配备一家门店的收银和管理设备,电脑、打印机、扫描枪这些加起来还是需要好几千块钱的投入的,如果算上日常的维护和宽带网络费用,对于一家拥有数千家门店的连锁企业来说,年年都是一笔庞大的支出。
使用手机版的管理软件不再需要为每个员工配备一台电脑,相当于员工自带电脑来上班,从拍照扫描商品条码,制单、保存、共享打印机,到日常管理中的审核单据、查询数据、生成报表,手机上的管理软件使用起来比电脑更方便。
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