保护用户权益的完备机制——Saa机制

快乐与成功

转载一段文字，觉得说得很好，大家看看。关于软件免费的，关于Saa机制的。

我们在软件开发的同时，也在考虑怎样的机制才能真正保证用户的利益。由于我们深受其害，所以很清楚用户需要什么，我们总结了这样一些内容，我们统称为Saa机制（Software  as  air）。它包括：

1. 产品免费：对于标准ERP软件这是可以做到的，在前面的“标准ERP软件为什么能够免费”中已经谈到了这一点。（转载者注：因为是转载，所以“前面”没有了，有兴趣的朋友自己找来看看。）

2.升级免费：这样才能保证用户将来不会因为升级而承担不可预计的费用和风险，也避免了软件商以此作为控制用户的手段。

3. 基础服务免费：基础服务包括了在线答疑等内容，这是一种对软件商可以承受的免费服务方式，同时让用户在有问题时能得到及时的解决。

4. 没有用户数限制：产品按License收费是一种很普遍的模式，但普遍不代表合理。因为不做用户数限制对于用户可以减少不必要的负担，对于软件商也可以不必再做一些没用的工作（如在程序中增加限制性的代码、设置加密狗等。这种工作说白了就是自己花工夫给别人添乱）。而且按License收费还有一个很大的陷阱，就是单价也是软件商自己说了算的，现在可以是500块一个，将来哪一天他想钱了，说改成1000块一个，用户也毫无办法。这种情况与超市中的商品调价是不同的，因为一种饮料涨价了你可以买另一种，或者可以去别的超市买，顾客毕竟还有些选择权。但是购买License时用户是没有任何选择权的。所以，为了避免这种问题，也不应当限制用户数。

5. 只有免费版本、没有收费版本：这样才会保证我们不把主要精力放在收费版本上而刻意降低免费版本的功能。

所以，“产品免费”是远远不够的，它只是Saa机制中的一部分，我们需要的是能够保护用户权益的完备机制，即Saa机制。

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